DGCA

৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল, নেই অতিরিক্ত চার্জ, নতুন নিয়ম জারি ডিজিসিএ-এর

নতুন নিয়ম অনুযায়ী, বিমানসংস্থার নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কাটা হোক বা ট্রাভেল এজেন্ট কিংবা অন্য অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে বুকিং করা হোক-সব ক্ষেত্রেই এই অর্থ ফেরতের বিধি প্রযোজ্য হবে। এছাড়া, বিমানসংস্থার ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কাটার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাত্রী নাম সংশোধন করতে চাইলে কোনও অতিরিক্ত ফি নেওয়া যাবে না বলেও জানানো হয়েছে।

প্রতীকী চিত্র।
নিজস্ব সংবাদদাতা, কলকাতা
  • শেষ আপডেট: ২৬ ফেব্রুয়ারি ২০২৬ ০৬:২৪

বিমানের টিকিট কাটার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা বাতিল করলে যাত্রীদের আর কোনও অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না, বৃহস্পতিবার এমনই নির্দেশিকা জারি করল দেশের উড়ান নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (ডিজিসিএ)। পাশাপাশি জানানো হয়েছে, বাতিলের ১৪ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট যাত্রীর টাকা ফেরত দিতে হবে।

নতুন নিয়ম অনুযায়ী, বিমানসংস্থার নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কাটা হোক বা ট্রাভেল এজেন্ট কিংবা অন্য অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে বুকিং করা হোক-সব ক্ষেত্রেই এই অর্থ ফেরতের বিধি প্রযোজ্য হবে। এছাড়া, বিমানসংস্থার ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কাটার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাত্রী নাম সংশোধন করতে চাইলে কোনও অতিরিক্ত ফি নেওয়া যাবে না বলেও জানানো হয়েছে। তবে কিছু ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবে না। অন্তর্দেশীয় উড়ানের ক্ষেত্রে যাত্রার সাত দিনের মধ্যে এবং আন্তর্জাতিক উড়ানের ক্ষেত্রে যাত্রার ১৫ দিনের মধ্যে টিকিট কাটা হলে ৪৮ ঘণ্টার বিনা চার্জে বাতিলের সুবিধা মিলবে না।

সূত্রের খবর, টিকিট বাতিলের পর অর্থ ফেরত নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই যাত্রীদের নানা অভিযোগ আসছিল। গত ডিসেম্বরে বেসরকারি বিমানসংস্থা ইন্ডিগো-র পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় বহু যাত্রী সমস্যায় পড়েন। সে সময়ও নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ডিজিসিএ টাকা ফেরতের নির্দেশ দিয়েছিল। এবার সেই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতেই সামগ্রিক নিয়ম জারি করা হল।

বর্তমান ব্যবস্থায় দেখা যায়, সফরের অনেক আগে টিকিট বাতিল করলে তুলনামূলক কম অর্থ কাটা হয়, কিন্তু যাত্রার দিন যত এগিয়ে আসে, বাতিল ফি তত বাড়তে থাকে। অনেক ক্ষেত্রে বিমানবন্দর শুল্ক ছাড়া অন্য কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না বলেও অভিযোগ রয়েছে। এমনকি বিকল্প উড়ানের টিকিট কিনতে চাপ দেওয়ার ঘটনাও সামনে এসেছে। ডিজিসিএ এই পরিস্থিতিতে যাত্রী স্বার্থ রক্ষায় নিয়ম সহজ ও স্বচ্ছ করল।


Share